Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия Возврата и Обмена 1. Общие условия Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Товар может быть возвращен или обменян только в том случае, если он не был в использовании, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также имеются все сопроводительные документы (чек, гарантийный талон и т. д.). Товары, подлежащие возврату, должны быть возвращены в полном комплекте, включая все дополнительные аксессуары и документацию. 2. Возврат товаров надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Средства за возвращённый товар будут возмещены в течение **7 рабочих дней** после получения товара на наш склад и проверки его состояния. Стоимость доставки не возмещается. 3. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества Если полученный товар имеет дефекты, производственные недостатки или был повреждён во время доставки, покупатель имеет право на возврат или обмен товара. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется за счет интернет-магазина. Для оформления возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и предоставьте фото или видео, подтверждающее дефект товара. 4. Товары, которые не подлежат возврату и обмену В соответствии с законодательством Украины, некоторые категории товаров не подлежат возврату или обмену, в частности: Средства личной гигиены Распакованные или использованные шампуни, кондиционеры, маски для волос, бальзамы, краски для волос, средства для укладки, масла и другие подобные продукты. Косметические средства.Открытые или использованные кремы, сыворотки, лосьоны, маски для лица, очищающие средства, средства для ухода за кожей, если была нарушена целостность упаковки. Инструменты для ухода за волосами и телом. Использованные электрические приборы (фены, плойки, выпрямители), расчёски, щётки и другие инструменты. 5. Процедура возврата и обмена Для возврата или обмена товара, пожалуйста, заполните форму возврата на нашем сайте или свяжитесь со службой поддержки клиентов через электронную почту или по телефону. После подтверждения запроса на возврат, вам будет предоставлен адрес для отправки товара и дальнейшие инструкции. 6 Контактная информация Если у вас возникли вопросы или нужна помощь с возвратом или обменом товара, пожалуйста, свяжитесь с нами: Электронная почта: johnnyhair. Телефон: +380676202176 Адрес: Оболонский проспект, 21Б,

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.