Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови Повернення та Обміну 1. Загальні умови Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Товар може бути повернений або обміняний тільки в тому випадку, якщо він не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, а також наявні всі супровідні документи (чек, гарантійний талон тощо). Товари, що підлягають поверненню, мають бути повернуті у повному комплекті, включаючи всі додаткові аксесуари та документацію. 2. Повернення товарів належної якості Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця. Кошти за повернений товар будуть відшкодовані протягом 7 робочих днів після отримання товару на наш склад і перевірки його стану. Вартість доставки не відшкодовується. 3. Повернення та обмін товарів неналежної якості Якщо отриманий товар має дефекти, виробничі недоліки або був пошкоджений під час доставки, покупець має право на повернення або обмін товару. Повернення або обмін товару неналежної якості здійснюється за рахунок інтернет-магазину. Для оформлення повернення або обміну, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів та надайте фото або відео, що підтверджує дефект товару. 4. Товари, які не підлягають поверненню та обміну Відповідно до законодавства України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну, зокрема: Засоби особистої гігієни: Розпаковані або використані шампуні, кондиціонери, маски для волосся, бальзами, фарби для волосся, засоби для укладання, олії та інші подібні продукти. Косметичні засоби: Відкриті або використані креми, сироватки, лосьйони, маски для обличчя, очищувальні засоби, засоби для догляду за шкірою, якщо була порушена цілісність упаковки. Інструменти для догляду за волоссям та тілом: 5. Процедура повернення та обміну Для повернення або обміну товару, будь ласка, заповніть форму повернення на нашому сайті або зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів через електронну пошту або телефон. Після підтвердження запиту на повернення, вам буде надана адреса для відправки товару та подальші інструкції. Обмін товару на інший можливий лише за наявності необхідного товару на складі. У разі відсутності, можливе повернення коштів або заміна на інший товар за домовленістю з покупцем. 6. Контактна інформація Якщо у вас виникли питання або потрібна допомога з поверненням чи обміном товару, будь ласка, зв'яжіться з нами: Електронна пошта: johnnyhair. Телефон: +380676202176 Адреса: Оболонський проспект, 21Б Київ Київська

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.